Driver
Администратор
- Регистрация
- 08.05.19
- Сообщения
- 50,834
- Реакции
- 280,907
Автор: TeamLead
Название: Курс по работе с Atlassian Jira Service Desk (2018)
Описание:
JIRA SERVICE DESK. БАЗОВЫЙ КУРС ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ
ДЛЯ КОГО?
Администраторы приложений JIRA Service Desk, системные администраторы и менеджеры проектов.
ПОСЛЕ ПРОХОЖДЕНИЯ КУРСА ВЫ НАУЧИТЕСЬ:
ТЕМЫ
Скачать:
Название: Курс по работе с Atlassian Jira Service Desk (2018)
Описание:
JIRA SERVICE DESK. БАЗОВЫЙ КУРС ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ
ДЛЯ КОГО?
Администраторы приложений JIRA Service Desk, системные администраторы и менеджеры проектов.
ПОСЛЕ ПРОХОЖДЕНИЯ КУРСА ВЫ НАУЧИТЕСЬ:
- Настраивать пользовательский портал.
- Настраивать каталог услуг.
- Управлять разрешениями агентов, клиентов и команды.
- Настраивать схему уведомлений для клиентов.
- Управлять связью Confluence и Jira Service desk для каждого проекта.
- Настраивать SLA.
- Настраивать автоматизацию.
ТЕМЫ
- Введение
- Что такое Jira Service Desk
- Основные понятия приложения: агенты, клиенты, команда, организации
- Создание проекта
- Управление доступом
- Настройка каталога услуг
- Настройка SLA
- Настройка уведомлений
- Настройка связи базы знаний с Jira Service Desk
- Настройка автоматизации
- Настройка согласования
- Работа с порталом
- Знакомство с порталом
- Настройка портала
- Работа агента
- Знакомство с интерфейсом для агента
- Понятие организаций
- Настойка очередей
- Отчеты Jira Service Desk
Скачать:
Похожие темы
- [Stepik] Дмитрий Титов - Основы SQL для программистов без поддержких (2023)
- [Алена Мешкова] Сам себе программист 1С. Тариф Самостоятельный (2023)
- [Дмитрий Лаврик] React. Интенсивный курс для программистов (2023)
- [Артем Шумейко] Курс по backend разработке на FastAPI (2023)
- [FrontendMasters] Lydia Hallie - Продвинутые вопросы по Front-End и JavaScript (2023)
- [Дмитрий Лаврик] Современная вёрстка (2023)
- [Иван Петриченко] [Udemy] WEB-разработчик (2023)
- [liveclasses] Михаил Кашкин - Какой язык программирования выбрать (2023)
- [topguides] Создайте бота WhatsApp с помощью интеграции ChatGPT и DALL-E (2023)
- [Machine Minds AI] Создание приложений Javascript с ChatGPT (2023)